FAQ
자주 묻는 질문 (FAQ) 5
2019-03-12

주문내역 확인은 아래의 경로로 확인 가능합니다.

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2019-03-06

쿠폰 사용은 구매 페이지 하단에 위치한 [쿠폰 / 포인트 - 쿠폰번호] 란에 쿠폰 번호를 입력 후, '코드확인'을 누르면 적용됩니다.

※ 쿠폰을 사용하여 주문한 뒤 취소, 환불을 요청시 쿠폰은 자동 소멸되며 이는 복구되지 않습니다. (이례적인 상황일 경우, 1:1문의를 이용해주시기 바랍니다.)

2019-03-06

회원 정보 수정 방법은 아래와 같습니다.

[X.D. Global Store 로그인 -> Mypage -> 정보 수정]


※ 상품 주문 후 임의 변경 시 수정된 배송지로 가지 못할 수 있으니, 상품 구매 후 배송지 변경을 원하시는 분께선 1:1문의를 이용해주시기 바랍니다.

2019-03-05

1.제품의 교환 및 반품 안내


교환 및 반품 안내

- 상품 택 제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품수령 후 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다. (제품의 하자, 배송오류는 제외)

 

환불안내

- 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S 및 관련 문의는 판매자에게 해주시기를 부탁드립니다.

- 문의 : 070-4284-9573 (평일 오전 11시 - 오후 6시까지)

- 상품 반품 / 교환처 : 경기도 광주시 도척면 도척로 376-68 엠케이물류 넥스티브


*교환 및 환불(반품)이 가능한 경우

단순 변심 : 상품 개봉 전 배송된 상품의 디자인이나 색상을 잘못 고른경우, 무료배송 상품의 경우 왕복 택배비 6,000원이 부과(고객부담)

초기 불량 : 상품 수령 후 사용 전 명백한 상품의 하자가 발견된 경우

상품 품절 : 상품 품절로 배송을 받지 못한 경우


*교환 및 환불(반품)이 불가능한 경우

기간 경과 : 상품 수령 후 7일을 초과한 경우

구매 확정 : 상품 구매 이후 확정이 완료된 경우

제품 불만 : 고객의 취향이나, 주관적인 불만사항(디자인, 색상, 재질)

상품 훼손 : 

-포장 개봉, 상품 태그 제거, 패키지 박스 훼손 및 분실, 구성품 누락의 경우

-세탁 및 수선, 다림질 등을 한 경우

-향수, 탈취제, 담배 등 각종 냄새나 의류에 오염이 생긴 경우

-상품의 초기 하자를 확인했음에도 불구하고 고객의 과실로 상품을 훼손 또는 사용하여 상품가치를 하락시킨 경우


2.교환 및 반품 신청 방법


('1.제품의 교환 및 반품 안내'에 해당하지 않을 경우)

배송완료 기준으로 7일 이내 신청이 가능하며, 교환/반품 신청 방법은 아래와 같습니다.

[ X.D. Global Store 로그인 -> Mypage -> 1:1 문의 ]

교환의 경우, 해당 문의글에 '사유', '제품의 상태' 및 교환 및 반품의 명확한 사유를 남겨주시면, 담당자의 답변 혹은 연락 후 처리됩니다.

구매 취소시의 경우, '환불 계좌주', '환불 계좌 은행', '환불 계좌'를 함께 남겨주시면, 담당자의 답변 혹은 연락 후 처리됩니다.

*취소 및 환불의 경우 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.

2019-02-08

1. 배송기간

X.D. Global Store에서는 오후 1시 이전 주문완료 건에 대하여 당일 출고를 진행하고 있습니다.

공휴일을 제외하고 평균 2일 - 최대 7일 이내에 상품 수령이 가능합니다.

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2. 배송조회

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